Soluții de perspectivă în experiența clienților
La Ascensos, nimic nu este exclus.
Fiind cel mai important furnizor independent de servicii de gestionare a clienților din lume, echipa noastră, condusă de proprietar, se mișcă rapid pentru a oferi soluții inteligente și adaptate la viitor, personalizate pentru fiecare client.
Inovația este o forță motrică la Ascensos, menținându-ne - și pe noi și pe clienții noștri - în fruntea jocului. Și nu se oprește aici. Ne revizuim în mod constant performanțele, vă ascultăm și învățăm de la dumneavoastră și de la clienții dumneavoastră pentru a ne asigura că serviciile noastre sunt potrivite pentru lumea în care trăim, nu doar astăzi, ci și mâine.
Născut local, crescut global
Echipele noastre se află peste tot în lume.
Rețeaua noastră de centre de contact se întinde din Marea Britanie până în România, Turcia și Africa de Sud, susținută de o armată globală de specialiști în servicii pentru clienți care lucrează de acasă, ceea ce ne permite să construim soluții omnichannel scalabile pentru clienții noștri, indiferent de locație.
Cunoaștem consumatorul.
Suntem singurul partener de externalizare a serviciilor pentru clienți specializat în comerțul cu amănuntul pentru consumatori.
Echipa noastră are o expertiză vastă care acoperă toate domeniile, de la produse alimentare, servicii alimentare, modă și îmbunătățiri pentru casă până la sănătate, bunăstare, agrement și asigurări. Unele dintre cele mai mari branduri europene de vânzare cu amănuntul de consum ne-au acordat de ani de zile încrederea lor ca punct de contact cu clienții din prima linie.
Oameni străluciți întâlnesc tehnologie de ultimă generație
Abordarea Ascensos "recrutează pentru a se potrivi" ne oferă un avantaj în ceea ce privește atragerea, recrutarea și păstrarea celor mai buni specialiști în experiența clienților.
Îi numim ambasadorii noștri de marcă, deoarece recrutăm cu gândul la clienții noștri. Pentru că noi ne iubim oamenii și oamenii noștri iubesc mărcile dumneavoastră, clienții dumneavoastră continuă să vă iubească.
Abordarea noastră hibridă de oameni și tehnologie vă oferă ce e mai bun din ambele lumi - o atingere profesională, multilingvă, umană, îmbinată cu tehnologia de ultimă generație, de la interacțiunea live la AI, analize aprofundate și automatizare.
Lumea gestionării clienților nu a evoluat niciodată atât de rapid.
Nevoile și comportamentele clienților sunt mai sofisticate decât oricând, iar mărcile trebuie să lupte mai mult și mai repede pentru a obține o parte din dragostea de marcă. Miza este mare.
În lumea noastră din ce în ce mai accesibilă, Ascensos are abilitatea și agilitatea de a ajuta mărcile să iasă în evidență prin adaptarea și răspunsul la cerințele clientului modern în ritm, dar cu atenție și precizie.
La Ascensos, am fost întotdeauna adepții unei combinații de lucru la birou și în mai multe locații, împreună cu flexibilitatea de a lucra de la distanță, cu mult înainte ca pandemia să facă ca munca de acasă să devină normalul pentru atât de mulți oameni.
Acum, când munca la domiciliu nu mai este unicornul rar al forței de muncă de odinioară, aceasta rămâne o soluție temporară pentru anumite roluri, dar pentru alții, reprezintă o oportunitate de a contribui la un nou tip de loc de muncă - unul în care ne continuăm angajamentul de a îmbrățișa diversitatea și incluziunea.
Pentru #theAteam și pentru clienții noștri, munca la domiciliu creează o oportunitate de a găsi talentul potrivit, fără a fi restricționat de locație. Pentru noii colegi și membrii echipei care se bucură de avantajele muncii de acasă, oferă posibilitatea ca acordurile de muncă flexibile să devină mai permanente.
Oferim o varietate de oportunități care se potrivesc tuturor stilurilor de viață, de la normă întreagă, timp parțial și ture flexibile la roluri la birou și muncă la domiciliu.